לקוח יקר,
חוות דעת לסוכנות "מונה טורס"
40 גולשים דרגו סוכן זה
זמן תגובה:
7.2
יעילות הטיפול:
7.13
אדיבות:
7.25
דירוג כללי:
6.78
ציון ממוצע:
7.09
שם:
tsori
תאריך:
09/08/2018
קטגוריה:
טיסות
יעד:
אודסה, אוקראינה
זמן תגובה:
7
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
9.25
חוות דעת:
סוכנת בשם יוליה מנתניה נהדרת עם הרבה ייחס וניסיון
שם:
hanan
תאריך:
22/06/2018
קטגוריה:
טיסות
יעד:
קרקוב, פולין
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
הטיפול של מונה טורס בהזמנת טיסה לקרקוב היה מעולה. ליזה הפגינה אדיבות יעילות וטיפלה בהזמנה במהירות.הופתעתי לטובה ממהירות התגובה .כרטיסי הטיסה נשלחו לאימייל מיד לאחר אישור ההזמנה. כמובן אמשיך להזמין בעתיד דרך מונה טורס.
שם:
Bella
תאריך:
14/02/2018
קטגוריה:
טיסות
יעד:
הלסינקי, פינלנד
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
קיבלתי טיפול מקצועי ויעיל
שם:
fouad
תאריך:
30/06/2017
קטגוריה:
טיסות
יעד:
פרנקפורט, גרמניה
זמן תגובה:
5
יעילות הטיפול:
5
אדיבות:
5
דירוג כללי:
5
ציון ממוצע:
5
חוות דעת:
שם:
ahuva
תאריך:
08/12/2016
קטגוריה:
טיסות
יעד:
ורשה, פולין
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
יעיל ומהיר
שם:
פנינה ואורי
תאריך:
05/09/2016
קטגוריה:
טיסות
יעד:
פראג, צ'כיה
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
שם:
Elad
תאריך:
01/09/2016
קטגוריה:
טיסות
יעד:
אמסטרדם, הולנד
זמן תגובה:
5
יעילות הטיפול:
7
אדיבות:
10
דירוג כללי:
9
ציון ממוצע:
7.75
חוות דעת:
הזמנתי טיסה זוגית מול חברה זו לאחר שנישארו 2 כרטיסים אחרונים לאותה טיסה . לאחר שחיכתי בערך עשר דקות על הקו על מנת לאשר את ההזמנה נאמר לי עי הבחור שענה לטלפון שלא הוא מטפל בהזמנה הקיימת שלי ונאמר לי שאותו בחור בשיחה אחרת ולכן אני יאלץ להמתין לו. הסברתי את דחיפות הענין אולם נאמר לי שהוא יחזור אלי . לאחר 20 דקות שלא חזרו אלי התקשרתי שוב והפעם הם היו מוכנים להשלים את ההזמנה.
שם:
Talma
תאריך:
26/05/2016
קטגוריה:
טיסות
יעד:
וילנה, ליטא
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
סווטלנה היתה מאד יעילה ואדיבה. נתנה לי שירות אף מעבר לשעות עבודתה ובאופן רגוע ומקצועי.
שם:
Alona
תאריך:
14/01/2016
קטגוריה:
חבילות נופש
יעד:
זמן תגובה:
1
יעילות הטיפול:
2
אדיבות:
7
דירוג כללי:
1
ציון ממוצע:
2.75
חוות דעת:
הזמנתי את החופשה דרך זאפ בחברת מונה טורס.
חזרו אלי יום למחרת ואמרו שהמלון שאני רוצה לא זמין , והמליצו לי על מלון אחר ברמת 4 כוכבים , במרכז אמסטרדם.
הסכמתי , לשינוי בית המלון שילמתי, וקיבלתי את כרטיסי הטיסה ואוצ'ר למלון.
תכננתי חופשה רגוע של 3 לילות , הדפסתי מסלולים ומפות...
הגענו למלון והופתענו לגלות שאין הזמנה על שמנו ( ואנחנו לא מופיעים ברשימת אורחי המלון ) ... לאחר כ-40 דקות על הקו , שאנו נמצאים בלובי המלון , באמסטרדם , נציג של מונה טורס , סוף-סוף ענה לנו ואמר שיבדוק את הדברים ... ( כשנציג של בית המלון ניסה ליצור קשר עם מונה טורס , הם לא ענו בכלל)
לאחר כשעתיים " קיבלנו שדרוג" –שדרוג למלון אחר " יותר טוב" במקום אחר לגמרי , כך שכל המסלולים שהדפסתי לא היו רלוונטיים יותר.
שהגענו לבית המלון המשודרג שהבטיחו לנו , שכחו לציין שאנו מקבלים חדר מחוץ לבית המלון בעליית גג במרחק הליכה מהמלון . כך שכל בוקר היינו צריכים לעשות צעדה עד המלון לארוחת בוקר, וגם שביקשנו שרות חדרים, קיבלנו תשובה שחדר שלנו מחוץ למלון ולא מקבל שרות חדרים וניקיון...
חזרנו לארץ לאחר " חופשה חלומית" ושלחתי מכתב תלונה לחברת מונה טורס עם הבקשה לפיצוי כספי ...על כל עוגמת הנפש , ועל תנאי השהייה , הבלתי סבירים , אותם קיבלנו ,
קיבלתי תשובה ממונה טורס : "שמונה טורס לא אחראית על המלון ( היא רק מתווך ורק מקבלת כסף) ואם אני רוצה, אני יכולה לפנות למלון עם התלונות שלי... "
"והם מוכנים לפצות אותי ב 200 אירו , אם אחתום להם שאין לי תלונות .... "
החופשה עלתה 7,000 ש"ח
אז... הגשתי תביעה בבית משפט לתביעות קטנות וניראה האם החברה שמקבלת תשלום מלא על חבילה ( טיסה + מלון) לא אחראית על מה שהיא מוכרת....
תיזהרו!!!
שם:
עודד
תאריך:
19/12/2015
קטגוריה:
טיסות
יעד:
פראג, צ'כיה
זמן תגובה:
1
יעילות הטיפול:
1
אדיבות:
1
דירוג כללי:
1
ציון ממוצע:
1
חוות דעת:
התקשרתי בשעה 1800. התקליט ענה שמשרדנו סגורים ושעות הפעילות עד 1900. תודה. פניתי לסוכנות אחרת.
שם:
אלה
תאריך:
03/12/2015
קטגוריה:
טיסות
יעד:
פראג, צ'כיה
זמן תגובה:
9
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
9.75
חוות דעת:
שירות מצויין, ערן יום טוב סוכן מקצועי, בקי בפרטים, ננותן מענה לכל שאלה.
ההזמנה בוצעה ביעילות ומהירות לשביעות רצוני ותוך 5 דק היה לי כרטיס ביד.
ממליצה בחום, עובדת עם ערן ממונה כבר שנים ותמיד החוויה מעולה. כן ירבו.
שם:
קובי
תאריך:
28/05/2015
קטגוריה:
טיסות
יעד:
מוסקבה, רוסיה
זמן תגובה:
1
יעילות הטיפול:
1
אדיבות:
2
דירוג כללי:
1
ציון ממוצע:
1.25
חוות דעת:
לאחר זמן רב בו המתנתי למענה בסניף, נעניתי בחוסר חשק מוחלט שיחזרו אלי.
עקב מענה מאוחר זה ואופן התייחסות הסוכן, החלטתי להזמין כרטיסי טיסה + חבילת נופש במקום אחר.
חבל!
שם:
עודד
תאריך:
24/04/2015
קטגוריה:
טיסות
יעד:
ברלין שונפלד, גרמניה
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
3
אדיבות:
8
דירוג כללי:
5
ציון ממוצע:
6.5
חוות דעת:
ההזמנה באופן כללי עברה בסדר אך כשהיו בקשות כמו תיקון פרט קטן בתאריך לידה ההרגשה הייתה של נפנוף.
שם:
fouad
תאריך:
09/04/2015
קטגוריה:
טיסות
יעד:
פרנקפורט, גרמניה
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
שם:
zap
תאריך:
25/01/2015
קטגוריה:
טיסות
יעד:
קייב, אוקראינה
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
שם:
אופירה
תאריך:
28/12/2014
קטגוריה:
טיסות
יעד:
פריז, צרפת
זמן תגובה:
8
יעילות הטיפול:
6
אדיבות:
1
דירוג כללי:
2
ציון ממוצע:
4.25
חוות דעת:
תחושה שנותן השירות "עושה טובה"
שם:
abedalhalim
תאריך:
11/12/2014
קטגוריה:
טיסות
יעד:
איסטנבול שדה תעופה סביחה, טורקיה
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
הזמנה יעילה ושרות מהיר
שם:
Zami Ben-chorin
תאריך:
01/12/2014
קטגוריה:
טיסות
יעד:
אמסטרדם, הולנד
זמן תגובה:
8
יעילות הטיפול:
8
אדיבות:
8
דירוג כללי:
8
ציון ממוצע:
8
חוות דעת:
טופל ביעילות על ידי סוכנת בשם יוליה. הכל התנהל ביעילות. כרטיסים, קבלות, חשבונית הכל הועבר במהירות.
שם:
RG
תאריך:
26/11/2014
קטגוריה:
טיסות
יעד:
בודפשט, הונגריה
זמן תגובה:
9
יעילות הטיפול:
9
אדיבות:
9
דירוג כללי:
6
ציון ממוצע:
8.25
חוות דעת:
אדיבות, יעילות, אבל הדבר המרכזי שהפריע היה שהסיבה שבגללה הגעתי אליהם היתה המחיר ובשיחה הראשונה איתם אמרו שהמחיר עלה. התוספת היתה קטנה אבל איכשהו היה ברור שזה חלק מהשיטה. בגלל זה לא אבחר בהם יותר.
שם:
איליה
תאריך:
21/11/2014
קטגוריה:
טיסות
יעד:
בודפשט, הונגריה
זמן תגובה:
9
יעילות הטיפול:
7
אדיבות:
7
דירוג כללי:
5
ציון ממוצע:
7
חוות דעת:
מחיר שהיה צויין בzap ובהזמנה דרך zap חברה הגדילה ב 15$. בסיחה הם לא החזירו מחיר
שם:
jamal
תאריך:
11/11/2014
קטגוריה:
טיסות
יעד:
תל אביב, ישראל
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
שירות מעולה זו הפעם השנייה שאני מזמין אצל הסוכן הזה בטח שאני אחזור ואזמין עוד הפעם אצלם ממש שירות נפלאה.
שם:
אברהם
תאריך:
10/11/2014
קטגוריה:
טיסות
יעד:
שדה תעופה בוריספול, אוקראינה
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
חיפשתי כרטיס זולה לקייב
נכנסתי לזאפ ראיתי את ההצעה של מונה טורס שהציעו מחיר מוזל ממש, יחסית לסוכנים אחרים,
נכנסתי לחוות דעת ראיתי את ההמלצות הטובות, בצעתי את ההזמנה במהירות,
אח"כ בתשלום נתנו לי אפשרות פריסה של 5 תשלומים ללא ריבית שזה גם חשוב,
וגם המחיר שהציעו לי בהצעה נשאר באותו מחיר,
לסיכום: נהניתי מהשירות המהיר והיעיל, ממליץ בחום על החברה.
שם:
Saleh sh
תאריך:
10/11/2014
קטגוריה:
טיסות
יעד:
תל אביב, ישראל
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
ליזה הייתה מצויינת
כל הכבוד על הסובלנות והשירות
שם:
Zap
תאריך:
02/11/2014
קטגוריה:
טיסות
יעד:
תל אביב, ישראל
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
שם:
Kobi
תאריך:
27/10/2014
קטגוריה:
טיסות
יעד:
אמסטרדם, הולנד
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
1
אדיבות:
3
דירוג כללי:
1
ציון ממוצע:
3.75
חוות דעת:
הזמנתי דרך זאפ /מונה טורס 2 כרטיסים להולנד
אף אחד לא יידע אותי שצריך לרשום את השם שרשום בדרכון ולא כינוי (קובי / יעקב) ומה שקרה זה שביציאה מהארץ לא יחסו לזה חשיבות אבל בחזור לא רצו לעלות אותי על הטיסה נאלצתי להפסיד אותה ולקנות כרטיסים חדשים .
אם רק הנציגה של מונה טורס שהקלידה את השם שלי בכרטוס היתה שואלת אותי לשמי/ השם שרשום בדרכון היה חוסך ממני הרבה עוגמת נפש..
ללא ספק הנציגים שלכם לא מקצוענים,רשלנות חוגגת אצלכם
שם:
emanuel
תאריך:
20/10/2014
קטגוריה:
טיסות
יעד:
אמסטרדם, הולנד
זמן תגובה:
1
יעילות הטיפול:
1
אדיבות:
1
דירוג כללי:
1
ציון ממוצע:
1
חוות דעת:
קיבלתי ממונה טורס מענה בצורה אי מייל אוטומטי ומאז עברו כ 4 ימים ולא חזרו לא סוכן לא אי מייל לא כלום .....אם זה שרות של חברה ....אזי אתם רשאיים לכנות זאת שרות ...אני לא
שם:
jamal
תאריך:
19/10/2014
קטגוריה:
טיסות
יעד:
תל אביב, ישראל
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
הזמתי כרטיס טיסה מקישינב לתל אביב לבן שלי שלומד שם .
זמן התגובה והיחס אשר קבלתי מהסוכנת בשם יוליה היה מעולה .
אני ממליץ על החברה הזו ובטח אחזור ובציע עסקאות דרכם.
שם:
Tz
תאריך:
19/10/2014
קטגוריה:
טיסות
יעד:
מוסקבה, רוסיה
זמן תגובה:
6
יעילות הטיפול:
5
אדיבות:
6
דירוג כללי:
5
ציון ממוצע:
5.5
חוות דעת:
שירות סביר ולא מעבר. לא היה מאמץ או רצון לחפש חלופות אחרות לטיסה.
בקיצר לא בטוח שאבחר בהם בעתיד.
שם:
vif
תאריך:
13/10/2014
קטגוריה:
טיסות
יעד:
אינסברוק, אוסטריה
זמן תגובה:
1
יעילות הטיפול:
1
אדיבות:
5
דירוג כללי:
1
ציון ממוצע:
2
חוות דעת:
ב09.10.14 הזמנתי טיסה לאוסטריה. עד צהריים 13.10 אף אחד לא חזר אלי. כשהתקשרתי לחרה, נציגה אמרה שההזמנה שלי אינה נמצאת ההציעה להזמין שנית. בזמן שחיכיתי לתגובה של חברה המחירים עלו.
שם:
doctorgo
תאריך:
12/10/2014
קטגוריה:
טיסות
יעד:
פראג, צ'כיה
זמן תגובה:
3
יעילות הטיפול:
7
אדיבות:
3
דירוג כללי:
3
ציון ממוצע:
4
חוות דעת:
פעמיים הזמנתי דרך אתר של זאפ כרטיסי טיסה פעם נאמר לי שמחיר שהוצג באתר היה מחיר בטעות עקב בעייה טכנית , אבטיחו לי פיצוי, אך נכון להיום אין תגובה.
פעם שנייה בכלל לא חזרו אלי ורק שהתקשרתי למונה טורס נאמר כי לא קיימת הזמנה כזאת או הזמנה בוטלה .....
שם:
ניר
תאריך:
02/10/2014
קטגוריה:
טיסות
יעד:
רומא, איטליה
זמן תגובה:
8
יעילות הטיפול:
9
אדיבות:
9
דירוג כללי:
9
ציון ממוצע:
8.75
חוות דעת:
FAST REPLY, EFFICIENT SERVICE
שם:
Kobi
תאריך:
28/09/2014
קטגוריה:
טיסות
יעד:
אמסטרדם, הולנד
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
9
אדיבות:
9
דירוג כללי:
9
ציון ממוצע:
9.25
חוות דעת:
התקשרתי 3 פעמים.
בפעם הראשונה ניתקו לי בפרצוף.
בפעם השניה הוא אמר שהמחשב שלו נתקע ושהוא ינסה ממחשב אחר לאחר שניה הם ניתקו לי שוב.
פעם שלישית ענתה לי בחורה מבוגרת מקסימה שפשוט היתי חייב לסלוח להם (שמה סבטלנה) מקצוענית ברמות הגבוהות.
סך הכול אם לא היה את הניתוקים,זוהי חברה אדיבה מאוד שעושה את עבודתה על הצד הטוב ביותר ..
תודה רבה לכם אתר "זאפ"שנתתם לי לעשות השוואות מחירים( מה הינו עושים בלעדיכם?? :) )
שם:
Dima
תאריך:
27/09/2014
קטגוריה:
טיסות
יעד:
וינה, אוסטריה
זמן תגובה:
1
יעילות הטיפול:
1
אדיבות:
1
דירוג כללי:
1
ציון ממוצע:
1
חוות דעת:
שירות גרוע ביותר שלא פגשתי עמון זמן מחיר שקרי בזאפ נציג שיצר איתי קשר התחיל ממחיר של 20 $ יותר, היה חסר סבלנות ומזלזל, לא ממליץ בשום מקרה!!!
שם:
wby
תאריך:
27/09/2014
קטגוריה:
טיסות
יעד:
וינה, אוסטריה
זמן תגובה:
1
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
7
דירוג כללי:
8
ציון ממוצע:
6.5
חוות דעת:
לקח להם זמן לחזור כדי להשלים הזמנה. כלומר, לא חזרו כלל... אבל, כשאני התקשרתי ערן (הסוכן) טיפל באופן ענייני ויעיל.
שם:
דניאל
תאריך:
26/09/2014
קטגוריה:
טיסות
יעד:
קוסמוי, תאילנד
זמן תגובה:
4
יעילות הטיפול:
2
אדיבות:
4
דירוג כללי:
3
ציון ממוצע:
3.25
חוות דעת:
שם:
Elihay
תאריך:
28/10/2013
קטגוריה:
חבילות נופש
יעד:
ברצלונה
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
שירות מהיר ואדיב.
מעדכנים על כל שינוי.
כל מה שהובטח קוים.
שם:
Alex
תאריך:
09/07/2013
קטגוריה:
טיסות
יעד:
אוקראינה, דנפרופטרובסק
זמן תגובה:
4
יעילות הטיפול:
4
אדיבות:
2
דירוג כללי:
3
ציון ממוצע:
3.25
חוות דעת:
המלצה חמה לכל הלקוחות הפוטנציאליים של חברת מונה טורס, לא להתפתות מהמחיר הנמוך לכאורה. עברו לחברה הבאה בלי לחשוב פעמיים, המחיר איננו אמיתי, על המחיר המוצג נוספות עלויות מגוחכות כך שבסופו של דבר המחיר המתקבל איננו אטראקטיבי בכלל. אני נפלתי בפח עקב דחיפות ברכישת כרטיסים.
שם:
AS
תאריך:
03/06/2013
קטגוריה:
חבילות נופש
יעד:
צכיה, פראג
זמן תגובה:
6
יעילות הטיפול:
6
אדיבות:
2
דירוג כללי:
4
ציון ממוצע:
4.5
חוות דעת:
פשוט חצופים, אני לא ראיתי בחיים שסוכנת נסיעות סוגרת את הטלפון בפנים. חוצפהההההההההה
שם:
Rinat
תאריך:
06/05/2013
קטגוריה:
חבילות נופש
יעד:
הונגריה, בודפשט
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
טיפלה בנו הילה שירותית ונעימה נכס למונה טורס
נמשיך להזמין דרכם
תודה הילה
שם:
יובל
תאריך:
26/03/2012
קטגוריה:
חבילות נופש
יעד:
צכיה, פראג
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
שרות טלפוני ברמה הכי גבוהה שיכולה להיות.
כל מה שהובטח קויים. אייל מלכה סוכן מעולה.
המידע המופיע בzap travel מסופק על ידי מערכות חיצונית ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת
בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.
