חוות דעת לסוכנות "גאלא תיירות ונופש"
66 גולשים דרגו סוכן זה
זמן תגובה:
9.09
יעילות הטיפול:
8.58
אדיבות:
8.82
דירוג כללי:
8.58
ציון ממוצע:
8.77
שם:
תאריך:
22/08/2016
קטגוריה:
טיסות
יעד:
ניו יורק, ארה"ב
זמן תגובה:
9
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
9.75
חוות דעת:
מההזמנה ועד לגמר ההליכים פשוט ומהיר ואדיב מאוד
שם:
תאריך:
02/06/2016
קטגוריה:
טיסות
יעד:
תל אביב, ישראל
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
שם:
תאריך:
01/05/2016
קטגוריה:
טיסות
יעד:
מינכן, גרמניה
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
1
אדיבות:
1
דירוג כללי:
1
ציון ממוצע:
3.25
חוות דעת:
מתן שירות אצלנו הפך להיות לוקה בחסר. התקשרו אלי לאחר פנייתי, להשלמת הזמנה, היו לי מספר שאלות על נתיב הטיסה והאם ניתן לשפר זמנים על ידי טיסה אחרת. נתקלתי בתגובה כל כך לא מקצועית שגרמה לי פשוט לוותר על השלמת ההזמנה דרכם - העבירו אותי לסוכן שהדבר הראשון שהיה לו להגיד זה שאם אני מתקדם דרכו זה יעלה לי עוד 60 דולר.... למה להתעסק בזה? תשלים את ההזמנה בצורה הטובה ביותר שניתן, חייך אל הלקוח והלקוח יחייך אליך בחזרה. חבל מאוד שכך מתנהלים, בהחלט לא אבצע הזמנות נוספות דרך ספק זה.
שם:
תאריך:
25/04/2016
קטגוריה:
טיסות
יעד:
ברצלונה, ספרד
זמן תגובה:
9
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
9.75
חוות דעת:
לאחר ניסיון רע מאוד בוואלה טורס הגעתי לגאלה השירות מצויין הטיפול מהיר ומקצועי ממליץ מאוד
שם:
תאריך:
22/04/2016
קטגוריה:
טיסות
יעד:
ירוואן, ארמניה
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
שרות מהיר ואמין
שם:
תאריך:
19/02/2016
קטגוריה:
טיסות
יעד:
מילאנו, איטליה
זמן תגובה:
1
יעילות הטיפול:
1
אדיבות:
1
דירוג כללי:
1
ציון ממוצע:
1
חוות דעת:
טיפול גרוע לא דועגים על לקוחות עקב טיפול לקוי אבדתי כרטיסים ונאלצתי לקנות במקום אחר
שם:
תאריך:
15/02/2016
קטגוריה:
טיסות
יעד:
בנגקוק, תאילנד
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
הכול בסדר
שם:
תאריך:
09/02/2016
קטגוריה:
טיסות
יעד:
ברלין, גרמניה
זמן תגובה:
7
יעילות הטיפול:
1
אדיבות:
2
דירוג כללי:
3
ציון ממוצע:
3.25
חוות דעת:
מפרסמים מחירים בזאפ שכבר לא קיימים (מאשימים את זאפ כמובן) למרות שהמחירים לא יורדים מהאתר.. כשעולה נציג לא יכול להגיד לי אם יש מקומות/ כרטיסים למחירים אחרים שאני רואה.. אמר לי שאני צריך למלא שוב את הפרטים שלי מול המחירים שאני רואה שם ולחכות שנציג ייתקשר אליי שוב (ורק אז אדע אם יש בכלל כרטיסים כאלו...) הזוי. ניתקתי לשלום והזמנתי מסוכנת שמכיר אישית מעט יותר יקר אבל וואלה שווה.
תגובות סוכנות הנסיעות:
תחילה אבקש לציין שאתה ביצעת פנייה ולא הזמנה , הדורשת אישור סופי מצד הסוכנות.
חזרנו אלייך והסברנו שנשאר אך ורק מקום אחד על הטיסה ולכן לא היה אפשר לאשר לך את הפנייה.
הוצעו לך טיסות אחרות במחיר טלפוני שלא הסכמת לקבל והתעקשת על מחיר אתר.
הצענו לך לחזור לאתר זאפ ולעשות פניייה חדשה על מנת לקבל את מחיר האתר .

השירות הוא נושא הדגל בחברת גאלא ואנו מצרים על כך שההתקשרות איתנו לא עלתה על פי רצונך.

אנו נשמח לראות אותך בעתיד בקרב לקוחתנו שבעי הרצון .

גאלא טורס
שם:
תאריך:
03/02/2016
קטגוריה:
טיסות
יעד:
ברצלונה, ספרד
זמן תגובה:
9
יעילות הטיפול:
6
אדיבות:
7
דירוג כללי:
5
ציון ממוצע:
6.75
חוות דעת:
חזרו אלי מהר מאוד יום אחרי הפניה באתר. סה"כ היו אדיבים, אבל מכיוון שעשיתי טעות בהקלדת השמות בהזמנה, על מנת לתקן את זה , תיקון מחשב פשוט לפני ההזמנה, דרשו ממני 30 דולר תוספת. לדעתי סתם קטנוני ומיותר. מעבר לזה היו בסדר, סגרו את ההזמנה מהר וסיפקו לי את הכרטיסים במחיר הנקוב באתר (חוץ מ30$ עמלה)
שם:
תאריך:
10/01/2016
קטגוריה:
טיסות
יעד:
ניו יורק, ארה"ב
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
שם:
תאריך:
01/12/2015
קטגוריה:
טיסות
יעד:
מונטריאול, קנדה
זמן תגובה:
8
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
9.5
חוות דעת:
שם:
תאריך:
23/10/2015
קטגוריה:
טיסות
יעד:
סופיה, בולגריה
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
הטיפול בהזמנה היה מהיר ויעיל. ביצעתי את ההזמנה בשעות הערב, למחרת התקשר אלי סוכן, וידא את הפרטים, ביקש לאשר את ההזמנה במייל חוזר וכמה דקות לאחר אישור המייל קיבלתי את הכרטיסים.
שם:
תאריך:
19/10/2015
קטגוריה:
טיסות
יעד:
ברצלונה, ספרד
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
9
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
9.75
חוות דעת:
שם:
תאריך:
13/10/2015
קטגוריה:
טיסות
יעד:
לוס אנג'לס, ארה"ב
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
9
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
9.75
חוות דעת:
שם:
תאריך:
05/10/2015
קטגוריה:
טיסות
יעד:
רומא, איטליה
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
8
ציון ממוצע:
9.5
חוות דעת:
לא קיבלתי קבלה
שם:
תאריך:
27/09/2015
קטגוריה:
טיסות
יעד:
פרנקפורט, גרמניה
זמן תגובה:
8
יעילות הטיפול:
8
אדיבות:
8
דירוג כללי:
8
ציון ממוצע:
8
חוות דעת:
שם:
תאריך:
24/09/2015
קטגוריה:
טיסות
יעד:
ברלין, גרמניה
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
9
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
9.75
חוות דעת:
שם:
תאריך:
23/09/2015
קטגוריה:
חבילות נופש
יעד:
זמן תגובה:
2
יעילות הטיפול:
1
אדיבות:
1
דירוג כללי:
1
ציון ממוצע:
1.25
חוות דעת:
הם מפרסמים חבילות שאינן זמינות
שם:
תאריך:
06/09/2015
קטגוריה:
טיסות
יעד:
תל אביב, ישראל
זמן תגובה:
9
יעילות הטיפול:
4
אדיבות:
9
דירוג כללי:
5
ציון ממוצע:
6.75
חוות דעת:
3 rtimes to get the original receipts for my flight with no answe i have been asking my agent Vered from Gala Tours
שם:
תאריך:
30/08/2015
קטגוריה:
טיסות
יעד:
בולוניה, איטליה
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
שם:
תאריך:
15/08/2015
קטגוריה:
טיסות
יעד:
בודפשט, הונגריה
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
1
אדיבות:
10
דירוג כללי:
1
ציון ממוצע:
5.5
חוות דעת:
הזמנתי טיסה אבל רק למחורת התברר שבכלל אין מקום בטיסה. אז למה מפרסמים בכלל? אולי הבעיה נעוצה במערכת זאפ שלא מעודכנת בזמן אמת?
שם:
תאריך:
12/08/2015
קטגוריה:
טיסות
יעד:
לבוב, אוקראינה
זמן תגובה:
8
יעילות הטיפול:
9
אדיבות:
9
דירוג כללי:
9
ציון ממוצע:
8.75
חוות דעת:
שם:
תאריך:
08/08/2015
קטגוריה:
טיסות
יעד:
ניו יורק, ארה"ב
זמן תגובה:
9
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
9.75
חוות דעת:
כמו שכתבו רבים לפני קיבלתי שירות יעיל ומקצועי ובפרט יש לציין את ורד שהייתה אדיבה ומקצועית וסימפטית
שם:
תאריך:
05/08/2015
קטגוריה:
טיסות
יעד:
איסטנבול, טורקיה
זמן תגובה:
8
יעילות הטיפול:
9
אדיבות:
9
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
9
חוות דעת:
שם:
תאריך:
16/07/2015
קטגוריה:
טיסות
יעד:
בנגקוק, תאילנד
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
בוקר טוב קיבלתי מענה מהיר ושרות אדיב
שם:
תאריך:
14/07/2015
קטגוריה:
טיסות
יעד:
פריז, צרפת
זמן תגובה:
9
יעילות הטיפול:
9
אדיבות:
9
דירוג כללי:
9
ציון ממוצע:
9
חוות דעת:
שם:
תאריך:
12/07/2015
קטגוריה:
טיסות
יעד:
וילנה, ליטא
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
אני מרוצה מאוד השירות היה מקצועי מאוד וסובלני,אני ממש מרוצה מעוניינת להמליץ . בברכה
שם:
תאריך:
02/07/2015
קטגוריה:
טיסות
יעד:
ציריך, שוויץ
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
היו מעולים הגיבו במהירות שרות אדיב מהיר ומקצועי כמו כן מענה על שאלות בהמשך היה מעולה אחלה חברה.
שם:
תאריך:
22/06/2015
קטגוריה:
טיסות
יעד:
קייב, אוקראינה
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
צוות מקסים , לא סתם יש להם דירוג כזה , באמת חוויה כיפית עם החברה שם , תודה לאבי מקצועי זריז והכי חשוב שירותי . בקיצור יש עם מי לדבר 👍
שם:
תאריך:
16/06/2015
קטגוריה:
טיסות
יעד:
ניו יורק שדה התעופה ניו ארק, ארה"ב
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
זכיתי ביחס אדיב, ענייני, ומקצועי. כן קיבלתי טיפים ומידע מועיל, לגבי היעד שאליו בכוונתי לטוס. תודה רבה!
שם:
תאריך:
16/06/2015
קטגוריה:
טיסות
יעד:
קאלגארי, קנדה
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
יחס נהדר , אדיב , סובלני ממש מומלץ
שם:
תאריך:
14/06/2015
קטגוריה:
טיסות
יעד:
קאלגארי, קנדה
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
יחס ושרות מדהימים
שם:
תאריך:
28/05/2015
קטגוריה:
טיסות
יעד:
ניו יורק שדה התעופה קנדי, ארה"ב
זמן תגובה:
8
יעילות הטיפול:
1
אדיבות:
8
דירוג כללי:
1
ציון ממוצע:
4.5
חוות דעת:
לצערי לאחר הקנייה רציתי לבדוק מסלול נוסף. פניתי טלפונית למשרד גאלא תיירות אך הם סירבו בתוקף לבצע מולי את הבדיקה שביקשתי וטענו שעלי לפנות אליהם אך ורק דרך מייל. הפנייה במייל לא התקבלה. בנוסף הם לא היו מוכנים לשלוח לי בדואר את הכרטיס האלקטרוני בתואנה שאין להם סניף דואר בקרבת מקום.
שם:
תאריך:
24/05/2015
קטגוריה:
חבילות נופש
יעד:
זמן תגובה:
1
יעילות הטיפול:
1
אדיבות:
1
דירוג כללי:
1
ציון ממוצע:
1
חוות דעת:
הזהרו, דמי ביטול 100% ולא משנה הסיבה.
שם:
תאריך:
22/05/2015
קטגוריה:
טיסות
יעד:
ניו יורק, ארה"ב
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
עזרה לי בחורה בשם ורדה שסיפקה שירות אדיב ומתחשב, הרגשתי שהכל שקוף וגלוי לעין ואין ״חתול בשק״. בעקבות השירות שקיבלתי מורדה החלטתי להזמין דרך גאלא את כרטיסי הטיסה שלי לניו- יורק
שם:
תאריך:
05/05/2015
קטגוריה:
טיסות
יעד:
קייב, אוקראינה
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
שם:
תאריך:
01/05/2015
קטגוריה:
טיסות
יעד:
ניו יורק שדה התעופה קנדי, ארה"ב
זמן תגובה:
9
יעילות הטיפול:
9
אדיבות:
9
דירוג כללי:
9
ציון ממוצע:
9
חוות דעת:
ורד מגיבה מהר ולעניין, נותנת תחושה של שירות מקצועי ואמין, עונה בסבלנות על כל שאלה, מה צריך יותר מזה?
שם:
תאריך:
18/04/2015
קטגוריה:
טיסות
יעד:
ניו יורק שדה התעופה קנדי, ארה"ב
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
ממליצה בחום !!! שירות מהיר ואדיב ביותר. ישר כוח!!!
שם:
תאריך:
12/04/2015
קטגוריה:
טיסות
יעד:
ירוואן, ארמניה
זמן תגובה:
9
יעילות הטיפול:
8
אדיבות:
7
דירוג כללי:
9
ציון ממוצע:
8.25
חוות דעת:
שם:
תאריך:
29/03/2015
קטגוריה:
טיסות
יעד:
מקסיקו סיטי, מקסיקו
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
שם:
תאריך:
29/03/2015
קטגוריה:
טיסות
יעד:
בנגקוק, תאילנד
זמן תגובה:
9
יעילות הטיפול:
9
אדיבות:
10
דירוג כללי:
9
ציון ממוצע:
9.25
חוות דעת:
שוחחתי עם נציגה בשם "אלה" אדיבה ביותר. המחיר היה הכי טוב ברשת. קיבלתי את כרטיסי הטיסה עוד באותו היום. נקווה שהטיסה תהיה כמו שהזמנו. :-)
שם:
תאריך:
26/03/2015
קטגוריה:
טיסות
יעד:
רוסטוב, רוסיה
זמן תגובה:
8
יעילות הטיפול:
8
אדיבות:
8
דירוג כללי:
8
ציון ממוצע:
8
חוות דעת:
שם:
תאריך:
24/01/2014
קטגוריה:
טיסות
יעד:
דלהי
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
רכשתי כרטיס טיסה לדלהי דרך מוסקבה. הם היו הזולים ביותר והשירות היה מעולה. יעקב ואיציק פתרו לי שתי בעיות שהתעוררו בעקבות הרכישה - במהירות וביעילות. זאת חברה קטנה, שכשמתקשרים אליה מגיעים תמיד לאותם אנשים, ולא צריך לחפש את הסוכן הספציפי או להתחיל לספר את הסיפור שלך מההתחלה כל פעם לסוכן אחר. מומלץ
שם:
תאריך:
20/01/2014
קטגוריה:
טיסות
יעד:
ארהב, אורלנדו
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
הנציגים מדהימים, עושים את עבודתם נאמנה .. ועושים מעל ומעבר . אין כמו גאלא טורס
שם:
תאריך:
11/12/2013
קטגוריה:
טיסות
יעד:
איטליה, רומא ל. דה וינצי
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
ממליצים בחום על סוכנות גאלא! הסתייענו ביעקב הנציג המקסים שנתן שירות אדיב ומקצועי מתחילת ביצוע ההזמנה ועד לאישור הכרטיסים. חופשה נעימה לכולם!
שם:
תאריך:
22/09/2013
קטגוריה:
טיסות
יעד:
אוסטריה, וינה
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
אלה הייתה נחמדה מאוד, וכן סבלנית! נתנה שירות ברמה גבוהה, והייתה אדיבה תודה רבה!
שם:
תאריך:
18/07/2013
קטגוריה:
טיסות
יעד:
ארהב, מיאמי
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
בשלוש מילים: אדיבים מהירים זולים בהרחבה: שילוב מנצח של מקצוענות לצד אטרקטיביות כלכלית. נחלתי אכזבה מרה בשתי סוכנויות מפורסמות, בהן זכיתי לחוסר סובלנות לאחר המתנה של חצי שעה למענה אנושי, ולהצעות גרועות במחירים מופקעים. טרם יאוש סופי על איכות השירות הירודה במדינתנו,החלטתי לנסות את גאלא, בגלל ההמלצות החמות על השירות. חברים, הכל נכון! שירות מעולה למן הרגע הראשון. לאחר המתנה קצרה (יחסית לאחרים), ענתה לי אלה שרף, נציגת שירות טלפוני באדיבות שנתנה לי הרגשה שאני מקבל יחס של מלך. הצגתי את הצרכים שלי, את האילוצים שלי, בדקה עמי מה האילוצים שלי ומה הגמישות שלי. תוך מספר דקות תפרה לי פתרון, במחיר שה"מקצוענים" בחברות האחרות טענו קודם לכן שהוא בלתי אפשרי! האמינו לי לא קיבלתי שום הנחה מיוחדת, פשוט מקצוענים שיודעים לחפש את הפתרון המתאים. אם אתם קצת גמישים הם ירכיבו לכם את הפתרון המיטבי.
שם:
תאריך:
17/06/2013
קטגוריה:
חבילות נופש
יעד:
Greece, Mikonos
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
שירות ברמה גבוהה
שם:
תאריך:
03/06/2013
קטגוריה:
טיסות
יעד:
ארהב, ניו יורק
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
שירות סבלני ואדיב. בכמה דרגות ממה שהורגלת עד היום בסוכנויות אחרות.
שם:
תאריך:
02/06/2013
קטגוריה:
חבילות נופש
יעד:
יוון, רודוס
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
אחלה חברת תיירות שמספקת קשר אישי וחם עם כל לקוח! אני מבסוט עליהם. אין סיבה שלא אבחר בהם גם לטיסה הבאה שלי.
שם:
תאריך:
02/06/2013
קטגוריה:
טיסות
יעד:
קנדה, טורונטו
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
שם:
תאריך:
31/05/2013
קטגוריה:
חבילות נופש
יעד:
יוון, כרתים
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
אחלה חברת תיירות שמספקת קשר אישי וחם עם כול לקוח! אני מרוצה מאוד ומאז מפנה את כל חבריי ומשפחתי אל חברה זו. בטוח שתמיד אטוס איתם לכל יעד בעולם!
שם:
תאריך:
31/05/2013
קטגוריה:
חבילות נופש
יעד:
תורכיה, אנטליה
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
חזרו אלי מהר מאוד והיו נחמדים ומקצועיים.
שם:
תאריך:
31/05/2013
קטגוריה:
טיסות
יעד:
ארהב, ניו יורק
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
התרשמתי מאוד מכך שבסוכנות מעסיקים אנשים מוגבלים. מחמם את הלב!
שם:
תאריך:
20/05/2013
קטגוריה:
טיסות
יעד:
צרפת, פריז
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
הסוכנת היתה חביבה ומקצועית, לא ניסתה לדחוף לי דברים
שם:
תאריך:
14/05/2013
קטגוריה:
חבילות נופש
יעד:
בולגריה, בורגס
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
מחיר של בזאפ ושירות כמו בסוכנות ליד הבית- אהבתי! יצחק גרשון.
שם:
תאריך:
02/05/2013
קטגוריה:
טיסות
יעד:
אנגליה, לונדון
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
היו אדיביםוסבלניים עם הזזות תאריך הטיסה ושינויים רבים , בכל פעם השתדלו למצוא את המחיר הזול והטיסות הנוחות ועדכנו אותי בשינויים
שם:
תאריך:
03/04/2013
קטגוריה:
חבילות נופש
יעד:
צכיה, פראג
זמן תגובה:
8
יעילות הטיפול:
8
אדיבות:
4
דירוג כללי:
6
ציון ממוצע:
6.5
חוות דעת:
פניתי לחברה לאחר שבחברה המתחרה קצת התמעמעו עם המלון ולא רציתי לפספס אותו. חזרה אליי למחרת בבוקר פקידה נחמדה בשם ורד, ביצעה את ההזמנה והסבירה שיש להמתין עד 3 ימים עד לאישור המלון. כמה דקות לאחר שסיימתי את השיחה חזרו אליי מהחברה הקודמת ואישרו את המלון שרציתי. מייד חייגתי לורד וביקשתי לבטל את ההזמנה והיא העבירה אותי למנהל הבחרה בשם איציק אשר הסביר לי שיחולו דמי ביטול בגין ביטול העסקה. מאוד התפלאתי: איך דמי ביטול? הרי טרם קיבלתי אישור למלון??? אמר לי איציק שבינתיים התקבל האישור ולכן הוא "יכול לבוא לקראתי" ולפי חוק הגנת הצרכן לגבות ממני דמי ביטול בסך 200 ש"ח בלבד (100 ש"ח לנוסע)ותוך כדי השיחה נשלח אליי פקס המאשר את המלון!! איזו יעילות!!!כל העסק לקח אולי רבע שעה!!! אז כאשר מזמינים יש להמתין 3 ימים, אך כאשר מבטלים - אז יש אישור במיידית!!! אז איציק היקר, אוליי הרווחת עליי 200 ש"ח ברבע שעה, שזה הישג באמת מרשים, אך הפסדת לקוחה שטסה 3 פעמים בשנה ואני, כמובן, לא אפנה לחברה שלך בעתיד. וכמובן שאני עוד אבדוק את החוקיות של הדמי ביטול, אשר נגבים מהלקוח עוד לפני שהוא קיבל אישור על העסקה!
תגובות סוכנות הנסיעות:
שלום רב ויקטוריה,

ברגע שפנית אלינו וסיפרת לנו כי ביצעת 2 הזמנות במקביל- אחת בסוכנות מתחרה ואחת נוספת אצלנו לאחר שלא קיבלת תשובה מהסוכנות האחרת- מיד פניתי בעצמי אל הספק במטרה לבטל במידה ולא התקבל במחשבי הספק עדיין אישור. ציינת בעצמך שנאמר לך "עד 3 ימים" כלומר כל זמן בין דקות ספורות מרגע ההזמנה ועד 3 ימים לכל המאוחר. כך הוסבר לך ולא ציינת בפנינו שיש לך הזמנה במקום אחר. אם היינו יודעים לא היינו מבצעים לך הזמנה.
לצערי, ברגע שחייגתי אל הספק נאמר לי שהמלון כבר אושר כלומר ההזמנה בדמי ביטול. למעשה, זה הגיוני לחלוטין שהמלון שהזמנת אצלנו וההזמנה שביצעת לאותו מלון במקום אחר יקבלו אישור במקביל- מדובר ככל הנראה באותו הספק שקיבל תשובה גורפת לכל ההזמנות למלון הנ"ל. חשוב לי להוסיף ולציין כי דמי הביטול מועברים לספק ואנו לא הרווחנו דבר מביטול העסקה שלך.

אנו בחברת גאלא אמונים לתת שירות ברמה הגבוהה ביותר ופועלים תמיד לפי חוק. להבא אמליץ לא להתחייב לעסקאות בכמה סוכנויות במקביל וזאת על מנת למנוע הישנות מקרה זה.
שם:
תאריך:
09/03/2013
קטגוריה:
טיסות
יעד:
סלוניקי
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
שרות מהיר יעיל ומקצועי,הזמנתי טיסה לסלוניקי המחיר היה הוגן והשרות היה אדיב מאד!
שם:
תאריך:
27/02/2013
קטגוריה:
טיסות
יעד:
לונדון
זמן תגובה:
2
יעילות הטיפול:
2
אדיבות:
2
דירוג כללי:
2
ציון ממוצע:
2
חוות דעת:
עשיתי הזמנה דרך האתר, ואכן התקשרו אליי למחרת, אך לא הייתי זמינה (מה לעשות - יש אנשים עובדים במדינה הזאת!). בכך שהתקשרו פעם אחת, אפילו בלי להשאיר הודעה שלפחות אדע מי התקשר, החבר׳ה מהסוכנות החליטו שיצא ידי חובה ואין שום צורך ליצור עמי קשר עוד פעם. לאחר כמה ימים שאני לא מקבלת שום טלפון נוסף, החלטתי להתקשר בעצמי. אולם כשהתקשרתי הסוכנת התחילה לבוא אליי בטענות שאני אשמה בכך שלא חזרתי אליהם והלכו המקומות ושעכשיו אני צריכה או לשלם מחיר גבוה יותר ישירות אליהם או לעשות הזמנה חדשה דרך האתר ולשלם את המחיר שייצא שם, שכמובן לאחר שבוע ימים ולפני חגים זינק לא מעט. בלי לעייף את הקוראים יתר על המידה - החבר׳ה לא יודעים לא לעשות את העבודה ולא לתת שירות. שיהיה בהצלחה ******** תגובת גאלא תיירות ונופש: שלום רב, אנו בגאלא תיירות ונופש מקפידים על סטנדרטים גבוהים מאוד של שירות וטיפול יסודי בכל פניה ולראייה מספר רב של לקוחות מרוצים אשר חוזרים אלינו שוב ושוב. אכן פנית אלינו דרך זאפ בבקשה לבצע הזמנה וזאת בשעות הערב המאוחרות- לאחר שעות הפעילות. למחרת השכם בבוקר ניסינו להשיגך ללא הצלחה וזאת על מנת לבשר לך שהמחיר כבר אינו רלוונטי לאחר שחברת התעופה ביטלה את שמירת המקומות בסוף היום- כנהוג במקרים רבים- וזאת ללא כל שליטה של סוכנות הנסיעות. לצערנו לא הצלחנו להשיגך באותו היום או ביום למחרת. לאחר שבוע פנית אלינו טלפונית ודרשת לקבל את המחיר שראית שבוע קודם לכן. המחיר כבר לא היה זמין והצענו לך את המחירים הזמינים לטיסות השונות. כפי שציינת בעצמך בתקופה של לפני פסח בה עונת התיירות צוברת תאוצה, המחירים משתנים בכל עת, במיוחד אם מדובר בהפרשים של שבוע ומעלה. אנו מקווים שתבחרי לפנות אלינו שוב בהזמנה הבאה שלך על מנת שתוכלי להיווכח בעצמך כי רמת השירות והמקצועיות בגאלא תיירות ונופש הן מהגבוהות ביותר.
שם:
תאריך:
27/02/2013
קטגוריה:
חבילות נופש
יעד:
Czech Republic, Prague
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
אחלה שרות סוכנות מצוינת מחירים טובים
שם:
תאריך:
26/02/2013
קטגוריה:
חבילות נופש
יעד:
לונדון
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
אישתי וחברתה מתכננות לנסוע ללונדון, פנו לחברת גאלה תיירות ונופש ונתקלו בסוכן מקצועי, אמין, אדיב ושרותי מאין כמותו. אני יודע שאת חבילות הנופש הבאות שלי אקח רק דרך גאלה תיירות ונופש . מומלץ בחום!
שם:
תאריך:
24/02/2013
קטגוריה:
טיסות
יעד:
צרפת, פריז
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
שירות מהיר וזול. כדאי.
שם:
תאריך:
16/01/2013
קטגוריה:
טיסות
יעד:
Thailand, Bangkok
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
עשיתי הזמנה במייל, קיבלתי מהר שיחת סוכן בחזרה, הכל עבד מהר וחלק. ממליץ.
שם:
תאריך:
02/01/2013
קטגוריה:
טיסות
יעד:
מקסיקו, אקפולקו
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
אני בעצמי לקוח קצת קרציה הסוכנת ורד ענתה לי על כל השאלות בסבלנות ובמקצועיות.
שם:
תאריך:
02/01/2013
קטגוריה:
טיסות
יעד:
תאילנד, בנגקוק
זמן תגובה:
10
יעילות הטיפול:
10
אדיבות:
10
דירוג כללי:
10
ציון ממוצע:
10
חוות דעת:
השירות היה אדיב וסבלני ואף חידשו לי דבר או שניים שלא ידעתי. קיבלתי את הרושם שאני מקבל את המחיר של זאפ והשירות של הסוכנות ליד הבית.
המידע המופיע בzap travel מסופק על ידי מערכות חיצונית ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.